Terugbetalingsbeleid
Retourneren
Wij willen dat je tevreden bent met je aankoop bij Zeypure. Mocht een product toch niet aan je verwachtingen voldoen, dan kun je het retourneren binnen 14 dagen na ontvangst.
Vanwege hygiëne en productveiligheid gelden voor onze zeep- en cosmeticaproducten speciale voorwaarden:
-
Producten moeten ongeopend, ongebruikt en in originele verpakking zijn
-
De verzegeling mag niet verbroken zijn
-
Gebruikte of geopende cosmetica en zepen kunnen niet worden geretourneerd
Retourzendingen die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen wij helaas niet accepteren.
Hoe retourneer je een bestelling?
-
Stuur een e-mail naar info@zeypure.nl met je ordernummer en reden van retour
-
Je ontvangt van ons verdere instructies
-
Verpak de producten zorgvuldig en stuur ze terug
De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een verkeerd of beschadigd geleverd product.
Beschadigd of verkeerd geleverd
Heb je een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen? Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@zeypure.nl met foto’s van het product. Wij zorgen kosteloos voor een passende oplossing.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van je retour:
-
Wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort
-
Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling
Verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald, tenzij de fout bij ons ligt.
Uitzonderingen
De volgende producten zijn uitgesloten van retour:
-
Geopende of gebruikte cosmetica en zepen
-
Producten waarvan de verzegeling is verbroken
-
Artikelen die om hygiënische redenen niet opnieuw verkocht kunnen worden